Termeni și condiții
Informații despre site
Site-ul www.catleyawines.com este proprietatea companiei SC Severinești Viticola SRL, cu sediul în Județul Mehedinți, localitatea Corcova, Strada Principală nr. 102, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J25/591/2007, cod de înregistrare fiscală RO19109689. Catleya este denumirea comercială a societății SC Severinești Viticola SRL.
catleyawines.com este un site de prezentare și de comercializare a produselor companiei. Paginile site-ului furnizează informații generale despre soluțiile, produsele și serviciile oferite de Catleya. Accesarea site-ului presupune că vă exprimați acordul față de termenii și condițiile de utilizare.
Condiții de vânzare online
Produsele pot fi comercializate numai persoanelor care au îndeplinit vârsta de 18 ani, conform legii române.
Toate prețurile publicate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA.
Informațiile prezentate pe site nu reprezintă o obligație contractuală, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.
În condiții justificate, Catleya își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site dacă constată, în baza conduitei utilizatorului, că acțiunile acestuia pot genera prejudicii companiei.
Cumpărătorul poate plasa comanda prin adăugarea produselor dorite în coș, urmând ca aceasta să fie finalizată prin alegerea unei metode de plată și furnizarea detaliilor solicitate. Plasarea produselor în coș fără finalizarea comenzii nu reprezintă o plasare a acesteia.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că datele pe care le-a furnizat sunt corecte, adevărate și complete. Prin plasarea comenzii, cumpărătorul își dă acordul de principiu de a fi contactat de către vânzător în scopul de a finaliza procesul de vânzare pentru bunurile achiziționate.
Notificarea pe care o primește cumpărătorul după plasarea unei comenzi are titlu de informare și nu reprezintă o confirmare de acceptare a comenzii. Notificarea de acceptare a comenzii va fi transmisă ulterior plasării comenzii și poate fi transmisă telefonic sau prin email.
Vânzătorul poate anula comanda plasată de către cumpărător pe site, după ce l-a notificat pe acesta, în următoarele condiții:
- neacceptarea de către bancă a tranzacției online;
- invalidarea tranzacției de către operatorul de plăți online;
- datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din contract, respectiv să returneze bunurile achiziționate, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să invoce vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun, în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese, în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Dacă decide să se retragă din contract, cumpărătorul poate completa formularul specific pus la dispoziție pe pagina Retur produse.
Vânzătorul poate amâna rambursarea sumei până la momentul la care primește bunurile sau până la data la care primește dovada că acestea au fost expediate.
La returnarea produselor sunt aplicabile condițiile generale de returnare prezentate în pagina Retur produse.
Plăți și facturare
Pentru plata produselor achiziționate, cumpărătorul are posibilitatea de a alege între plata ramburs la livrare sau plata online cu card bancar.
În cazul plății cu card bancar, procesarea plății se va face prin intermediul procesatorului PlățiOnline.
Pentru plata online se poate utiliza cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții online.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlățiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlățiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.
Indiferent de valuta contului de card din care se face plata, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii care a emis cardul.
După efectuarea plății cu cardul, tranzacția va apare pe extrasul de cont cu numele Catleya.
În cazul în care plata prin card a fost anulată, suma aferentă va fi restituită pe card în termen de maximum 30 de zile, în funcție de politica băncii care a emis cardul.
Catleya va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii odată cu produsele.
Livrarea produselor
Produsele vor fi livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea lor în stocul Catleya.
Livrarea produselor se va face exclusiv pe teritoriul României prin intermediul societății de curierat alese de către Catleya. Produsele vor fi ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului și vor fi însoțite de documentele necesare.
Costul de livrare nu este inclus în prețul produselor.
Comunicare cu cumpărătorii
Personalul Catleya va răspunde la solicitările telefonice în timpul programului de lucru, cu condiția ca acestea să fie făcute la numerele de contact prezentate pe site.
În cazul comunicării prin email sau formular de contact, inclusiv în cazul solicitărilor de retragere din contract, Catleya va răspunde solicitărilor în maximum două zile lucrătoare.
Proprietatea intelectuală
Pentru rezolvarea problemelor legate de proprietatea intelectuală și cele legate de protecția datelor cu caracter personal, Catleya respectă cerințele Regulamentului U.E. nr. 679/2016 (G.D.P.R) privind protecția datelor cu caracter personal.
Conținutul site-ului, precum și toate lucrările integrate în acest site, inclusiv bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea Catleya și sunt protejate prin legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. În cazul informațiilor și conținutului postat pe site de către terțe părți ori parteneri, dreptul de autor și responsabilitatea asupra acestora aparțin în totalitate celor care au publicat respectivele informații. În cazul conținutului preluat de la parteneri în baza acordurilor încheiate, acestea sunt identificate prin menționarea numelui partenerului lângă textul sau imaginea respectivă.
Modificări ale site-ului
Catleya își rezervă dreptul de a modifica și de a actualiza informațiile de pe site în orice moment, fără preaviz.
Viața privată
Catleya respectă viața dumneavoastră privată și datele cu caracter personal pe care le împărtășiți cu noi în momentul accesării site-ului.
Catleya respectă legislația română în vigoare, respectiv Regulamentului U.E. nr. 679/2016 (G.D.P.R) privind protecția datelor cu caracter personal, precum și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Conform Regulamentului U.E. nr. 679/2016 (G.D.P.R) privind protecția datelor cu caracter personal, vă puteți da consimțământul, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere pe e-mail la adresa contact@catleyawines.com.
Confidențialitatea și protecția informațiilor colectate de la dumneavoastră sunt importante pentru noi. Catleya nu diseminează informația colectată unor terți fără consimțământul dumneavoastră expres și prealabil.
Promoții, publicitate și conținut furnizat de către parteneri
Anumite părți ale conținutului publicat pe site pot fi furnizate de către terți cu care avem relații contractuale în acest sens.
Legea guvernantă
Drepturile și obligațiile părților, prezentate în acest document, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre soluționare în fața unui arbitru, iar în condițiile în care părțile nu cad de comun acord asupra numirii unui arbitru în termen de 15 zile de la notificarea litigiului, competența va reveni instanțelor românești.