Retour produits

Droit de rétractation sous 14 jours pour le commerce à distance.

Conformément aux dispositions légales, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance, respectivement de retourner un bien acheté, dans un délai de 14 jours calendaires, sans invoquer de motif et sans encourir d'autres frais que la livraison. Ainsi, selon l'OUG n°34/2014, le délai de retour d'un bien expire dans les 14 jours à compter:

  • le jour où l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien - si l'acheteur commande par une seule commande plusieurs produits qui seront livrés séparément;
  • le jour où l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien ou pièce - en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces.

Le droit de rétractation pour le commerce à distance n'est pas applicable aux personnes morales car elles n'ont pas la qualité de consommateur.

Les conditions générales suivantes s'appliquent au retour des produits:

  • Les produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
  • Avec les produits, il est obligatoire de retourner tous les documents avec lesquels le produit a été livré, en original.
  • Le produit doit être accompagné des accessoires avec lesquels il a été livré.
  • Si plusieurs produits du même type ont été achetés et que tous les produits doivent être retournés, vous devez vous assurer qu'un seul d'entre eux a été descellé. Les retours d'autres produits ne sont acceptés que s'ils sont scellés.
  • Les produits pour lesquels des interventions non autorisées ont été faites ne sont pas acceptés pour le retour. De plus, les produits présentant des signes d'usure ou d'utilisation excessive, des rayures, des chocs, des chocs mécaniques ou des produits dépourvus des accessoires avec lesquels ils ont été livrés ne sont pas acceptés.
  • La prise en charge des produits sera refusée s'il y a des produits différents dans le colis de retour que ceux de la demande de retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  • Les frais de livraison payés lors de l'achat du produit ne sont pas remboursables.
  • Pour les commandes payées en espèces à la livraison, le montant sera restitué par virement bancaire sur un compte ouvert au nom de l'acheteur dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour.
  • Pour les commandes payées avec la carte, le montant sera restitué sur la même carte utilisée pour le trading dans les 3 à 30 jours suivant l'acceptation du retour.

Pour retourner les produits que vous avez achetés chez nous, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Tous les champs du formulaire sont obligatoires.

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