Politique de confidentialité

Garantir le droit à la protection des données personnelles est un engagement fondamental de notre entreprise et nous mettrons tout en œuvre pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement (UE) 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »)., ainsi qu'à toute autre disposition légale applicable sur le territoire roumain.

Ce document définit la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre de nos produits et services, y compris via notre site Web ou nos applications mobiles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter tout changement dans la façon dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement des exigences légales. En cas de tels changements, nous afficherons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site Web, pour cette raison, veuillez vérifier son contenu périodiquement.

Qui sommes-nous et comment nous contacter

Catleya est le nom commercial de Severinești Viticola SRL, une personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège social dans le comté de Mehedinți, localité de Corcova, rue principale n. 102, avec numéro de série au registre du commerce J25 / 591/2007, code d'enregistrement fiscal unique RO19109689 (ci-après dénommé «Catleya» ou «nouveau»). Aux fins de la loi sur la protection des données, nous sommes l'opérateur lorsque nous traitons vos données personnelles.

Nous sommes toujours ouverts pour connaître votre opinion, ainsi que pour vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse e-mail contact@catleyawines.com en précisant: à l'attention du délégué à la protection des données.

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous

Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous, vous avez donc le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. A titre d'exemple, nous recevons des informations de votre part comme suit:

Lorsque vous nous contactez en envoyant un message depuis notre site Web, vous nous envoyez: adresse e-mail, nom et prénom.

Nous pouvons également être amenés à collecter et à traiter ultérieurement certaines informations comportementales lors de la visite de notre site, afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous fournir des données adaptées à votre profil.Nous vous invitons à en savoir plus à ce sujet en consultant la rubrique sur les finalités de traitement ci-dessous.

Sur notre site Web, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et des technologies similaires, conformément à la politique relative aux cookies.

Nous ne collectons ni ne traitons de quelque manière que ce soit des données sensibles, incluses dans le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. Nous ne souhaitons pas non plus collecter ou traiter des données sur des mineurs de moins de 16 ans.

Quelles sont les finalités et les motifs du traitement de vos données

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes:

1. Pour fournir des services dans votre avantage

Cet objectif général peut inclure, le cas échéant, les éléments suivants:

• Traitement des demandes, y compris leur réception, validation et facturation;
• Résoudre les annulations ou les problèmes de toute nature liés à une demande, aux biens ou services demandés;
• Remboursement de la valeur des prestations selon les dispositions légales;
• Fournir des services d'assistance, y compris fournir des réponses à vos questions sur nos services.

Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre nous et vous. Certains traitements soumis à ces finalités sont également requis par le droit applicable, notamment le droit fiscal et comptable.

2. Pour améliorer nos services

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience d'interaction avec notre site. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations relatives à votre comportement d'utilisateur, nous pouvons vous inviter à remplir des questionnaires de satisfaction postérieurement à la réalisation de la prestation de services ou nous pouvons mener, directement ou avec l'aide de partenaires, des études de marché et rechercher.

Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime à réaliser nos activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos libertés et droits fondamentaux ne soient pas affectés.

3. Pour la commercialisation

Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres pour les produits/services qui vous intéressent. A cet égard, nous sommes susceptibles de vous envoyer tout type de message (tel que: e-mail, SMS, push mobile, webpush, etc.) contenant des informations générales, des informations sur des produits et/ou services similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés ou les avez demandées, des informations sur les offres ou les promotions, des informations sur les services que vous avez manifestés pour acheter, ainsi que d'autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d'opinion, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données sur votre comportement d'acheteur (par exemple, les services consultés / achetés) pour créer un profil pour vous. Nous nous assurons toujours que ces traitements sont effectués dans le respect de vos droits et libertés et que les décisions prises sur la base de ceux-ci n'ont pas d'effets juridiques à votre égard et ne vous affectent pas de manière similaire dans une mesure significative.

Dans la plupart des cas, nous basons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez changer d'avis et retirer votre consentement à tout moment en:

• Accéder au lien de désinscription affiché dans les messages que vous recevez de notre part; ou à travers
• Contactez l'entreprise en utilisant les coordonnées décrites ci-dessus.

Dans certaines situations, nous pouvons fonder nos activités de marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et à développer notre entreprise. Dans tous les cas où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous veillons et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos libertés et droits fondamentaux ne soient pas affectés. Cependant, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, d'arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, et nous traiterons votre demande.

4. Pour défendre nos intérêts légitimes

Il peut y avoir des situations dans lesquelles nous utilisons ou transmettons des informations pour protéger nos droits et nos activités. Ceux-ci peuvent inclure:

• Mesures visant à protéger le site Web et les utilisateurs de la plateforme contre les cyberattaques;
• Mesures de prévention et de détection des tentatives frauduleuses, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes;
• Mesures pour gérer divers autres risques.

Le fondement général de ces traitements est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos libertés et droits fondamentaux.

Dans certains cas, nous basons également nos traitements sur des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et des valeurs prévues par la législation applicable en la matière.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

En règle générale, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de cinq ans.
Vous pouvez nous demander de supprimer certaines informations ou de fermer votre compte à tout moment, et nous répondrons à ces demandes, sous réserve de la conservation de certaines informations, y compris la fermeture ultérieure de votre compte, lorsque la loi applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.

À qui nous transmettons vos données personnelles

Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes:

• les prestataires de services de transport/courrier;
• les prestataires de services de paiement/bancaires;
• les prestataires de services informatiques;
• d'autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs pour offrir nos biens et services sur le marché.

Si nous avons une obligation légale, ou si cela est nécessaire pour défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.

Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers de droit privé se fasse conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux.

Dans quels pays nous transférons vos données personnelles

Nous stockons et traitons actuellement vos données personnelles en Roumanie. Cependant, nous pouvons être amenés à transférer certaines de vos données personnelles à des entités situées dans l'Union Européenne ou hors Union, y compris dans des pays pour lesquels la Commission Européenne n'a pas reconnu un niveau de protection des données personnelles adéquat.

Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international de données personnelles est soigneusement géré afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts aux prestataires de services et autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par d'autres garanties, telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou des systèmes de certification, tels que le Privacy Shield pour la protection des données personnelles. transférés de l'UE vers les États-Unis.

Vous pouvez nous contacter à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus, pour en savoir plus sur les pays dans lesquels nous transférons vos données, ainsi que sur les garanties que nous avons mises en place concernant ces transferts.

Comment nous protégeons la sécurité des données personnelles

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon les standards de l'industrie.

La transmission des données personnelles se fait à l'aide d'algorithmes de cryptage de pointe et nous les stockons sur des serveurs sécurisés, tout en assurant la redondance des données.

Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous devons vous avertir que la transmission d'informations via Internet, en général, ou via d'autres réseaux publics, n'est pas totalement sécurisée, il existe un risque que les données soient vues et utilisées par à des tiers non autorisés. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de telles vulnérabilités dans des systèmes qui échappent à notre contrôle.

Quels droits avez-vous?

Le règlement général sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger d'éventuelles erreurs dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou d'ester en justice. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles, le droit de limiter le traitement de vos données et le droit à la portabilité des données.

De plus amples informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en consultant le tableau ci-dessous.

Afin d'exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter ce qui suit si vous souhaitez exercer ces droits:

Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces inscriptions en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte. Sinon, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires dans le but de confirmer votre identité.

Frais. Nous ne facturerons pas de frais pour exercer un quelconque droit à l'égard de vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès aux informations est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturerons un montant raisonnable dans de telles circonstances. Nous vous informerons des frais appliqués avant de résoudre votre demande.

Temps de réponse. Nous entendons répondre à toute demande valable dans un délai maximum d'un mois, sauf si cela est particulièrement compliqué ou si vous avez formulé plusieurs demandes, auquel cas nous répondrons dans un délai maximum de deux mois. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous pouvons vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous inquiète. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à raccourcir le temps de réponse à votre demande.

Droits des tiers. Nous ne devons pas accéder à une demande si elle porte atteinte aux droits et libertés d'autres personnes concernées.