{"id":1470,"date":"2022-03-16T14:40:19","date_gmt":"2022-03-16T14:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/dezvoltare.gsoftware.ro\/catleya\/?page_id=1470"},"modified":"2023-12-07T13:42:32","modified_gmt":"2023-12-07T13:42:32","slug":"retur-produse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/catleyawines.com\/fr\/retur-produse\/","title":{"rendered":"Retour produits"},"content":{"rendered":"
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Retour produits<\/h1>\n

Droit de r\u00e9tractation sous 14 jours pour le commerce \u00e0 distance.<\/h4>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, l'acheteur a le droit de r\u00e9silier le contrat conclu \u00e0 distance, respectivement de retourner un bien achet\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires, sans invoquer de motif et sans encourir d'autres frais que la livraison. Ainsi, selon l'OUG n\u00b034\/2014, le d\u00e9lai de retour d'un bien expire dans les 14 jours \u00e0 compter:<\/p>\n

    \n
  • le jour o\u00f9 l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien - si l'acheteur commande par une seule commande plusieurs produits qui seront livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment;<\/li>\n
  • le jour o\u00f9 l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien ou pi\u00e8ce - en cas de livraison d'un produit compos\u00e9 de plusieurs lots ou pi\u00e8ces.<\/li>\n<\/ul>\n

    Le droit de r\u00e9tractation pour le commerce \u00e0 distance n'est pas applicable aux personnes morales car elles n'ont pas la qualit\u00e9 de consommateur.<\/p>\n

    Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes s'appliquent au retour des produits:<\/p>\n

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    • Les produits doivent \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us.<\/li>\n
    • Avec les produits, il est obligatoire de retourner tous les documents avec lesquels le produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, en original.<\/li>\n
    • Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 des accessoires avec lesquels il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/li>\n
    • Si plusieurs produits du m\u00eame type ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et que tous les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s, vous devez vous assurer qu'un seul d'entre eux a \u00e9t\u00e9 descell\u00e9. Les retours d'autres produits ne sont accept\u00e9s que s'ils sont scell\u00e9s.<\/li>\n
    • Les produits pour lesquels des interventions non autoris\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 faites ne sont pas accept\u00e9s pour le retour. De plus, les produits pr\u00e9sentant des signes d'usure ou d'utilisation excessive, des rayures, des chocs, des chocs m\u00e9caniques ou des produits d\u00e9pourvus des accessoires avec lesquels ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ne sont pas accept\u00e9s.<\/li>\n
    • La prise en charge des produits sera refus\u00e9e s'il y a des produits diff\u00e9rents dans le colis de retour que ceux de la demande de retour.<\/li>\n
    • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du consommateur.<\/li>\n
    • Les frais de livraison pay\u00e9s lors de l'achat du produit ne sont pas remboursables.<\/li>\n
    • Pour les commandes pay\u00e9es en esp\u00e8ces \u00e0 la livraison, le montant sera restitu\u00e9 par virement bancaire sur un compte ouvert au nom de l'acheteur dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour.<\/li>\n
    • Pour les commandes pay\u00e9es avec la carte, le montant sera restitu\u00e9 sur la m\u00eame carte utilis\u00e9e pour le trading dans les 3 \u00e0 30 jours suivant l'acceptation du retour.<\/li>\n<\/ul>\n

      Pour retourner les produits que vous avez achet\u00e9s chez nous, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.<\/p>\n

      Tous les champs du formulaire sont obligatoires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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